Willkommen bei Woodentra. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig, bevor Sie die Plattform nutzen oder eine Bestellung aufgeben. Durch die Nutzung akzeptieren Sie diese Bedingungen.
1. Geltungsbereich
- Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über die Woodentra-Plattform innerhalb Deutschlands;
- Die Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Kunden in Deutschland;
- Alle Produkte und Dienstleistungen unterliegen diesen Bestimmungen;
- Woodentra behält sich das Recht vor, die Bedingungen gemäß gesetzlichen oder betrieblichen Anforderungen anzupassen.
2. Benutzerkonto und Informationen
- Für Bestellungen müssen wahrheitsgemäße und vollständige persönliche Daten angegeben werden, einschließlich Lieferadresse und Kontaktdaten;
- Nutzer sind verpflichtet, ihre Daten aktuell zu halten, um reibungslose Bestellprozesse zu gewährleisten;
- Konten sind nur persönlich nutzbar und nicht übertragbar;
- Nutzer tragen die Verantwortung für die Sicherheit ihres Kontos, insbesondere für Passwort und Zahlungsinformationen.
3. Produktinformationen
- Produktbeschreibungen und Bilder dienen nur zur Orientierung, tatsächliche Produkte können leicht abweichen;
- Alle Preise entsprechen der Anzeige im Bestellprozess;
- Verfügbarkeit, Spezifikationen und Lieferoptionen können sich jederzeit ändern;
- Woodentra behält sich das Recht vor, Bestellungen aufgrund von Vorratsschwankungen anzupassen.
4. Bestellbestätigung und -bearbeitung
- Nach Bestellung wird eine Bestellnummer zur Bestätigung erstellt;
- Bearbeitungszeit: in der Regel 1–3 Tage;
- Voraussichtliche Lieferzeit: 3–11 Tage;
- Nutzer müssen korrekte und vollständige Adressen angeben, um Verzögerungen zu vermeiden.
5. Zahlungsbedingungen
- Akzeptierte Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard;
- Nach Zahlungseingang wird die Bestellung in das Lager- und Versandverfahren übernommen;
- Woodentra haftet nicht für Ausfälle oder Störungen von Zahlungsanbietern;
- Bei Zahlungsproblemen ist eine zeitnahe Kontaktaufnahme erforderlich.
6. Rückgabe und Rückerstattung
- Kunden haben 14 Tage Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen;
- Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Tagen;
- Rücksendungen sollten in Originalzustand inklusive Verpackung und Zubehör erfolgen;
- Versandkostenregelung: Bestellungen ≥ 211,98 € versandkostenfrei, darunter 19,99 €.
7. Versand und Logistik
- Hauptlogistikdienstleister: SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post, PackLink;
- Versandinformationen werden über die Plattform bereitgestellt;
- Bei fehlerhaften Adressangaben übernimmt Woodentra keine Haftung für Verzögerungen;
- Lieferzeiten können durch Verzögerungen seitens der Logistik variieren.
8. Nutzerverhalten
- Keine Eingabe falscher Bestellungen oder Daten;
- Keine Nutzung der Plattform für rechtswidrige Handlungen;
- Keine Aktivitäten, die Woodentra oder andere Nutzer schädigen;
- Woodentra behält sich vor, bei Verstößen Maßnahmen zu ergreifen.
9. Haftungsbeschränkung
- Die Plattform bietet Produkte und Dienstleistungen ohne zusätzliche Zusagen;
- Keine Haftung für Schäden durch höhere Gewalt oder Handlungen Dritter;
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Konto-Verlust trägt der Nutzer;
- Woodentra behält sich vor, Teile des Dienstes anzupassen oder auszusetzen.
10. Geistiges Eigentum
- Texte, Bilder, Marken und Inhalte auf der Plattform sind urheberrechtlich geschützt;
- Ohne Genehmigung dürfen Inhalte nicht kopiert, verbreitet oder kommerziell genutzt werden;
- Persönliche, nicht kommerzielle Nutzung ist erlaubt;
- Woodentra behält sich Rechte bei Verletzungen vor.
11. Beschwerden und Streitbeilegung
- Nutzer können Beschwerden über den Kundenservice einreichen;
- Woodentra bearbeitet und beantwortet diese zeitnah;
- Streitigkeiten werden vorrangig einvernehmlich gelöst;
- Deutsche Rechtslage und Gerichtsstand gelten für nicht einvernehmlich lösbare Streitfälle.
12. Aktualisierung der Bedingungen
- Woodentra kann die Bedingungen gemäß Betrieb oder Gesetz anpassen;
- Neue Versionen gelten ab Veröffentlichung auf der Website;
- Nutzer sollten die Bedingungen vor jeder Bestellung prüfen;
- Abgeschlossene Bestellungen werden nicht nachträglich angepasst.
13. Kontakt
Woodentra
365624443, 3389 BRENTWAY DR, BAY CITY, MI 48706, US
Telefon: +1 (615) 034-9876
E-Mail: supportglobal@Woodentra.com
14. Zusätzliche Hinweise
- Produktinformationen, Logistik und Zahlungsprozesse gelten nach deutschen Marktstandards;
- Keine internationalen Bestellungen, Rabatte, Promotions oder Ratenzahlung;
- Bearbeitungszeit: 1–3 Tage, Lieferung: 3–11 Tage;
- Rückerstattung: 3–5 Tage, Widerrufsrecht: 14 Tage;
- Versandkosten: ≥ 211,98 € versandkostenfrei, darunter 19,99 €.
